よくある質問

お客さまからよくいただくご質問をまとめました。
一覧の質問をクリックすると、回答が表示されます。

設備・備品について

虫除けとかは自分で持っていった方がいいですか?
別荘にも蚊取り線香や虫除けを取り揃えておりますが、ご心配でしたらご持参くださいませ。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20110803
家庭菜園のお野菜を頂きたいのですが宿泊日のXX日頃収穫できる野菜はありますか? 収穫バサミはありますか?
天候や前に滞在された方のご利用状況により、収穫できる野菜は当日になってみないとわかりません。 ブログで近況などをお知らせしていますので、ご参考にしてください。
現在、家庭菜園はお休みさせていただいてます。
お部屋にはモップか雑巾はありますか?(なければ持参したいので) 掃除機は借りる事が出来ますか?
以下の掃除道具をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
・掃除機
・クイックルワイパー(不織布シートを使ったモップ)
・ほうき(室内用、室外用)
・雑巾
・お風呂洗い洗剤、スポンジ
・トイレ洗い洗剤、スポンジ
調味料などの備え付けはないのでしょうか?
調味料などの備え付けはございませんので、ご用意ください。

■備え付けの”ない”もの
・調味料
・洗面具(歯ブラシ、髭剃り)
・タオル類
・浴衣等

■備え付けの”ある”もの(消耗品)
・石鹸、シャンプー
・食器用洗剤
・洗濯洗剤
・除菌クリーナー
・トイレットペーパー,BOXティッシュ
・割り箸
など。

詳しくはこちらをごらんください。
https://www.walden-karuizawa.com/amenities.html

室内で車イスの利用は可能でしょうか?
車椅子の使用はまったく問題ございません。

玄関前に駐車場がございますが、駐車場は未舗装で、駐車場から玄関までに4段ほど階段がございます。
駐車場からデッキテラスまでも同様に4段ほど階段がございます。
リビングはフローリングになっており、リビングからベッドルーム,和室の境に15cmほどの段差がございます。
トイレへ続く廊下の幅は約75cmです。
トイレ、バスルームなどのドアは約70cmで1cmほどの段差がございます。

駐車場や室内の写真をご用意しましたので、ご参考にしてください。
https://www.walden-karuizawa.com/question1.html

こちらでなにかご用意するものがあれば何なりとご相談ください。

ホームページ上のテレビの写真にトールボーイタイプのスピーカーらしき物が載ってるのですが、オーディオCDを聞く場合はこれに接続して聞くということになりますか?また他にオーディオ聞く物がありますか?
ご推察のとおり、写真のものはトールボーイタイプのスピーカーです。 CDはDVD再生機を通してスピーカーで聞いていただくかたちになります。 また、iPodやポータブルプレイヤー等をご持参いただければ直接アンプに接続することが可能です。

ご利用方法について

貸し別荘の近くで花火はできるでしょうか?
別荘の庭で花火をお楽しみいただけます。また、歩いて3分ほどの場所に公園もございます。
ただし、周辺は高い木で覆われているため、打ち上げ花火はご遠慮ください。
チェックアウトを11時にできませんか?
追加料金3,000円で1時間まで延長していただけます。
皆様にゆったりした朝の時間を過ごしていただけるよう、チェックアウト時間を11時に変更しました。
花火は、禁止ですか?
手持ちの花火でしたらお楽しみいただけます。
周辺を高い木で囲まれているため、打ち上げ花火はご遠慮ください。 燃えかすを入れる缶とバケツをご用意いたしますので、花火の際は水を入れて近くに置いてください。
初めてバーベキューをやるので、何を用意したらいいのか分かりません。アドバイスをしていただけると助かります。
レンタルには以下のものが付属します。
・テーブル、イス
・BBQコンロ
・網
・炭用トング
・着火ライター
・割り箸

お客様にご用意していただくものは以下のとおりです。
・木炭と着火剤
・食材(お肉や野菜など、お好きなものをどうぞ)
・「焼肉のタレ」などの調味料

木炭に火が着けられるかご心配でしたらサポートいたしますので、前日までにご依頼ください。

料金の方は振込みにしても鍵の受け渡し等でやはり最初のチェックインはありますよね?
ご利用方法の説明などがありますので、チェックインのお手続きをお願いします。
おもちゃ王国付近での受付を希望していますが、チェックアウトもその場所で出来るのでしょうか?
チェックアウトのときは担当の者がご指定の時間に別荘へ伺います。
ホームページに「大人のための」という記述がございますが、6歳3歳0歳の子連れでも大丈夫でしょうか?
誤解を招く記述があり、申し訳ございませんでした。 お子様連れのお客様でも安心してご利用いただけます。

当初は「大人向け」に設備などを準備したのですが、実際に営業を開始してみると「ご家族連れのお客様」が圧倒的に多いので、現在は小さなお子様用の食器を揃えるなど、お子様向けの設備も充実させております。

周辺情報について

別荘の近くに温泉はありますか?
他のお客様にもよく聞かれる質問ですので、別荘周辺の温泉マップを作成しました。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20100805
BBQでおいしい野菜が食べたいと家族が言ってるんですが、取れたてのおいしいトマトや野菜が売っているお店は近くにあるのでしょうか?
車で10分圏内にいくつか野菜の産地直売所がございます。中軽井沢から別荘に来る途中の道(国道146号)沿いにもいくつかございます。

私もよく利用させていただいている生産直売所『久保農園』さんは別荘から車で約7分のセーブオン北軽井沢店の隣にあります。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20100819

別荘の近くにプールはありますか?
お調べしてまいりましたので、こちらをご覧下さい。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20100530
北軽井沢だと、桜の見頃はいつごろになりますか?
例年ですと4月下旬が桜の見頃となるのですが、今年は寒かったため5月上旬が見頃になると予想されます。

【追記】万座・鹿沢口駅前の桜並木道が桜の見頃となりました。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20100501

そちらの方位付き間取り図を送ってくださいますか?(風水を気にしていますので)
間取り図を作成いたしましたので、こちらをご確認ください(方位は家の中心のテーブルに方位磁石を置いて計りました)。
https://www.walden-karuizawa.com/img/madori_h.JPG
5歳の子供が参加できる子供向けクラスや企画は軽井沢ではあるのでしょうか?
星野温泉の『野鳥の森ピッキオ』でネイチャーウォッチングやエコちび森遊び塾などが開催されています。
野鳥の森ピッキオ

また、周囲にはこういったレジャー施設などもございます。
軽井沢おもちゃ王国
釣り堀
浅間牧場

近くにブラックバス釣りが出来るような湖はありますか? (知っていたらで結構です。榛名湖では出来るようなのですがもっと近くにあれば教えて下さい)
付近に詳しいスタッフに聞いてみたのですが、別荘近くにはブラックバス釣りが出来る湖はないそうです。

・バラギ湖
ブラックバスではありませんが、別荘から車で約30分のところにあるバラギ湖で、フライ・ルアーフィッシングを楽しめるそうです。

無印良品のフィッシングエリア

【ご注意】
ネットで検索するとハイロン湖の管理釣り場でブラックバスが釣れるとありますが、こちらは現在、営業されていないようです。
http://www.kanritsuriba.com/cgi-bin/gunma/highlong/profile.cgi

ちなみに、榛名湖から別荘までは、渋滞がなければ車で約1時間半くらいです。

レンタサイクルはありますか?(子供イス付き)ない場合は近くにレンタサイクルしている所はありますか?
レンタサイクルはございませんが、近くのホテルで貸出をしているそうです(宿泊者以外も利用可)。

ホテル軽井沢1130
 普通自転車:3時間1,500円
 電動自転車:3時間2,000円
 22インチの子供用自転車あり
 2,3才児用のイス付き自転車あり

紀州鉄道ホテル軽井沢
 普通自転車:1時間525円
 小学生用の自転車あり
 前カゴつきの自転車はありません

※上記は2013年現在の情報です。いずれのホテルも自転車の数に限りがあり、またレンタルの予約はできないため、ご利用いただけない場合もあるのたご注意ください。

次の日の朝をどこかで食事を取ろうと考えております。どこかおすすめのお店などあったら教えていただけると助かります。
付近のカフェやレストランのほとんどが11時開店なので、朝食をとれる場所は近くのホテルくらいしかないのですが、どちらも朝食バイキングなので料金が高めです。

・ホテル軽井沢1130

・紀州鉄道ホテル軽井沢

前日にパンや簡単な食材を買っておいて、別荘でご自分で作られてみるのも良いかと思います。BBQで朝食用のウィンナーなどを焼いておいても良いかもしれませんね。

【追記】
ホテルの朝食バイキングについてお調べしてブログに掲載しましたので、ご参考にしてください。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20080714
http://d.hatena.ne.jp/walden/20080720

碓井軽井沢ICより車で何分ぐらいかかりますか?
碓井軽井沢ICから中軽井沢まで約30分、そこから別荘まではさらに30分程度です。ただ、観光シーズンなどは軽井沢で大きな渋滞が発生しますので、お時間に余裕を持ってお出掛けください。
近くに釣りを楽しむポイントはありますか?(安全な場所で)
おもちゃ王国の前の有料道路を5kmほど進んだ先に「鎌原釣り堀」(年中無休)がございます。
吾妻郡嬬恋村鎌原1043-3
TEL:0279-97-3333

【追記】
貸し別荘から車で約15分のところに渓流釣りができるところがあると聞いたので、ちょっと散歩に行ってきました。
そのときの様子をブログに掲載しましたので、ご参考にしてください。
http://d.hatena.ne.jp/walden/20080713

源流釣りができる釣堀もございます。 http://d.hatena.ne.jp/walden/20080719

スーパーなど食料品を買う所は近くにあるのでしょうか?また、どのくらいの距離、車での移動時間を教えて下さい。
夏季のみ営業しているスーパーが4km(車で10分)くらいのところにあります。 また、一年中営業しているスーパーは8km(車で20分)くらいのところにあります。
上記は小さなスーパーですので、中軽井沢の品揃えの多いスーパーなどで買い物をしてくることもご検討ください。(中軽井沢から別荘までは車で約30分)
(参考)中軽井沢のスーパー「ツルヤ」
コテージとありますが、ホームページ上の家の他にも、いくつも隣接してたくさん棟が建っているのでしょうか?
ウォールデン軽井沢の貸し別荘は1棟のみです。 付近には個人所有の別荘が何棟かございます。

予約と料金について

ホームページを見たら満室になっていたのですが、キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちを承ることはできるのですが、キャンセルをされる方はほとんどいらっしゃらないため、ご期待にお応えすることは難しいかもしれません。

大変恐縮ですが、ご理解のほどお願い申し上げます。

少し割引をご検討していただけたらありがたいのですが難しいですか?
ぎりぎりの料金を設定しており、すべてのお客様に公平にご利用頂きたいため、割引は難しいかと存じます。
ご希望に添えず申し訳ございません。
料金の方は、一棟の料金だけでいいのでしょうか?光熱費とか掃除代とかは別途でしょうか?
一棟の料金のみでご宿泊いただけます。光熱費と掃除代はご宿泊料に含まれております。
バーべキューセットのレンタルについての質問ですが、2日程度の連泊を希望しているのですが1日3000円なのか、2日で3000円で良いのか、教えて下さい。
レンタル料金は滞在中のご利用料金ですので、3,000円でご滞在中ずっとお使いいただけます。