ご要望と対応状況

お客様から寄せられたご要望と、その対応状況をご紹介いたします。
2017/12/1現在、132件のご要望をいただき、そのうち120件実現いたしました。

【アイコンの説明】

ご要望をいただいた形式

対応状況

下記をクリックすると、詳細が表示されます。
2017年分(ご要望を18件いただき、15件実現しました)
2017/9/5
大きな踏み台はありますか?
ウォールデン
小さな踏み台はリビングにありますが、もっと大きな踏み台は和室の押入れ上部に収納してございます。
実はお客様がお問い合わせされる前に、「設備一覧リスト」もチェックしてくださったようなのですが、こちらには「脚立」と書いてあったので気づかなかったとのことで、記載ミスをお詫びいたします。
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2017/8/25
館内禁煙はわかってましたが、せめて外に灰皿くらいは欲しかったです。
ウォールデン
禁煙のご協力ありがとうございます。灰皿はデッキテラスの隅にご用意してございますが、案内が足らず申し訳ございませんでした。
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2017/8/24
ガムテープはありませんか?
ウォールデン
ガムテープはトイレの戸棚に置いてありますので、ご自由にお使いくださいませ。
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2017/7/29
長期滞在者向けに、トイレの手拭きタオルをもう1枚欲しいです。
ウォールデン
たしかにそうですね。トイレ以外にもタオル類の予備をお使いいただけるよう準備します。
2017/7/29
玄関ドアにチェーンのロックもあると安心だと感じました。2歳児が自力で開錠し、外出することができたので。
ウォールデン
危険な思いをさせてしまい申し訳ございません。
うちの1歳の子供をみていても「そんなことまでできるの!?」といつも驚かされます。
さっそく玄関ドアにセーフティロックを設置しました。
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2017/7/29
洗面所に網棚やかごがあると便利かもしれません。洗濯物や入浴の際の着替えを洗濯機の上に置いて対応してました。
ウォールデン
以前にも網棚やかごの設置を検討したことがあるのですが、洗面所が狭く、冬場は暖房も置かれるため、その時はスペースの関係で断念しました。が、再度検討し、ランドリーバスケットをご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2017/7/29
乾燥機は毎回フィルターを清掃して利用したのですが、乾燥するまで数時間を要しました。衣類を入れ過ぎでしょうか。
ウォールデン
ジメジメして洗濯物が乾きづらい日々にお手数をおかけして申し訳ございません。大量の洗濯物を乾燥させようとすると1度では乾かず、結局2回に分けて乾燥させた方が早い場合もございます。メーカー指定の目安は、乾燥時の洗濯物は6kg以下となっております。ちなみに乾燥方式は「ヒートポンプ式」です。

乾燥機には「スピーディモード」もございますが、おそらくそれもお試し済みかと存じます。乾燥機の性能の問題が大きいと思うので、いますぐの対応は難しいですが、そろそろ10年目を迎える製品ですので、買い替えも含めて検討いたします。

2017/7/29
洗面所にある鏡の裏の収納スペースですが、若干カビ等の汚れが気になり、物を収納するには抵抗感がありました。
ウォールデン
たいへん申し訳ございません。
鏡の裏に収納スペースが存在することをすっかり忘れており、掃除できておりませんでした。本日さっそくカビ取りと消毒を行いました。
なお、洗面台の上部などにもホコリが溜まっていたので、こちらも清掃済みです。
2017/7/29
浴室の窓にくもり止めの加工をするのはいかがでしょうか。入浴の際、森の景色を眺められて最高だと思います。
ウォールデン
曇り止めのコーティング剤や曇り防止フィルムなどを検討中です。
2017/7/29
テレビ周辺機器のリモコンがどれに対応するか、初めての人にはわかりにくいかもしれません。テプラ等で貼付すれば老眼の方にも優しいと思います。
ウォールデン
いまリモコンが4つ(テレビ、ブルーレイ、オーディオ、ワンセグ)あるので、たしかにわかりませんね。すべてのリモコンの裏にテプラを貼りました。
リモコンにテプラを貼りました。
2017/7/29
バルコニーに出る網戸ですが、幼児は定位置に閉められず、何度も虫の侵入を許しました。ストッパーのようなものを活用し、網戸がきちんと中央で止まると良いかもしれません。
ウォールデン
バルコニーに出る網戸は大きいので、小さなお子様にはうまく閉められませんね。ホームセンターなどに相談してみます。

→2017/8/8 ホームセンターなどに相談しましたが、そういった商品はないそうなので、別の解決策を模索中です。

2017/7/29
料理の際、木のヘラだけでなく、シリコンのヘラもあると便利だと思いました。
ウォールデン
たしかに、自分が料理をする際も、木のヘラだと隙間ができるので、自宅ではシリコンのヘラと併用しています。シリコンのヘラも備品に追加いたします。
【詳細はこちら】
2017/7/29
玄関とリビングの間のドアが開閉時床に引っ掛かりました。連日の悪天候による湿気の影響でしょうか。
ウォールデン
ご推察の通り、湿度の影響でドアが歪み、日によって引っかかる場合がございます。逆に、乾燥する冬場は間が空き過ぎて隙間風が入ってきたりするので、数年前に建具屋さんに調整していただいたのですが、再度点検いたします。あまり酷ければドア交換も検討します。
2017/7/29
玄関ドアが勢いよく閉まるので、幼児が指を挟まないか気をつける必要があります。
ウォールデン
たしかに、お子様が指を挟んでしまったら大怪我してしまいますね。ドアクローザーを見直し、ゆっくり閉まるように調整しました。
【詳細はこちら】
2017/7/21
木炭が余ったので使ってください。
ウォールデン
BBQセットのレンタルには木炭が付属しないのでお客様に持参していただいているのですが、今までにも時々チェックアウトの際に「木炭が余ったので使ってください」という方がいらっしゃるので、木炭のリサイクルサービスを始めました。
【詳細はこちら】
2017/7/10
トランプが揃ってなかったかも…
ウォールデン
ご不便をおかけして申し訳ございません。
トランプはなくなりやすいので3種類ご用意しておりますが、そのうち2つがカードが不揃いな状態となっていました。毎回チェックすることは難しいので、スペアのトランプをご用意し、足りないときは補充できるようにいたしました。
【詳細はこちら】
2017/7/1
BBQの準備をしていて、木炭に火がつかないのですが…
ウォールデン
BBQを楽しまれるお客様には木炭の火熾し器(チムニースターター)などをご用意していましたが、新たに木炭着火用バーナー(ガストーチ)をご用意しました。
【詳細はこちら】
2017/6/10
(子供用の食器が)2才児だと少し小さいです。
ウォールデン
一回り大きな食器に買い替えました。
今回購入したお皿は深さもあり、量がたくさん入ってすくいやすくなっています。
【詳細はこちら】
2016年分(ご要望を4件いただき、すべて実現しました)
2016/9/4
BBQのとき食材をつかむときに手が若干熱かったので、長めのトングがあると良いかも?
ウォールデン
たしかにBBQが高温になるとご用意しているトングでは熱かったかもしれませんね。 長すぎても扱いづらいでしょうから、長いのと短いのを両方ご用意して使い分けていただけるようにしたいと思います。

【2016.9.16追記】BBQ用の長めのトングをご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2016/8/27
布団におねしょパッドがあれば万が一にも備えられると思いました。
ウォールデン
たしかにそのとおりですね!近日対応します。

【2017.3.31追記】おねしょシーツをご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2016/8/27
シャワーの水流が細くて少し痛いと感じました。
ウォールデン
私も以前に水圧が強くて痛いと感じたので一度シャワーヘッドを交換したのですが、まだ強いようですので強さを調節できるものを探してみたいと思います。

【2017.3.25追記】お風呂のシャワーヘッドを交換しました。
【詳細はこちら】

2016/8/27
デッキの階段に開閉式のゲートを設置されたら幼児も安心して遊ばせると思いました。
ウォールデン
読んだ瞬間「なるほど!」と思うと同時に、どうして今まで気づかなかったのか、と自分の考えの至らなさに恥ずかしくなるほどです。 安全第一に最優先で対応します。

【2017.3.13追記】デッキテラスにゲートの設置を検討中です。
【詳細はこちら】

【2017.3.23追記】デッキテラスにベビーゲートを設置しました。
【詳細はこちら】

2015年分(ご要望を3件いただき、すべて実現しました)
2015/9/26
食器を洗うときに使えるゴム手袋があると良かったです(すぐ手荒れしてしまうので…)
ウォールデン
たしかに、食器を洗うときにゴム手袋を必要とされる方は多そうですね。検討いたします。

【2016.6.8追記】食器洗い用のゴム手袋をご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2015/8/11
ハンモックがかけられるスペースがあるとうれしかったです。
ウォールデン
ハンモック、楽しそうですね! どういったスペースが必要か調べてみます!(個人的にもすごく興味があります。笑)
【2016.5.27追記】ハンモックを購入しました。
【詳細はこちら】
2015/8/5
洗濯物を室内に干せると良いかな?(乾燥機とは別に)
ウォールデン
洗濯物干しは、折りたたみ式の物干しは押入れに()、 洗濯物干しはリクエストに応じてご用意していましたが()、 今後は常備するようにいたします。ご案内不足で申し訳ありません。
2014年分(ご要望を12件いただき、11件実現しました)
2014/9/21
よく旅館にあるような背もたれのある座椅子があるとゆっくり休めると思います。
ウォールデン
座椅子もいろいろ種類があるようなので、使い心地の良い物を探してみます。

【2015.7.3追記】座椅子を購入しました。
【詳細はこちら】

2014/9/7
屋外で洗い場のような所があれば良いと思います。
ウォールデン
屋外の洗い場は玄関脇の裏手に水道があるのですが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

BBQセットをご持参された場合など、必要と思われるときは洗い場の場所などもご案内させていただこうと思います。

2015/8/11
値段ももう少し安くても…。ただ設備を考慮するとこれぐらいなのかな。
ウォールデン
正直なご感想をいただきありがとうございます。

皆さまにできるだけ安くご利用いただけるよう頑張っているのですが、 値段を下げてサービスの質まで下げるようなことがあってはいけないので、慎重に検討したいと思います。

2014/8/20
洗濯物を干す四角いハンガーがあるかどうか教えてください
ウォールデン
いままで「物干し竿がないし、乾燥機もあるから要らないかな」と思っていましたが、 ちょっとしたものを乾かしたりするときはこういったハンガーが便利かもしれませんね。

こちらは常備するかどうか検討中ですが、ご宿泊前にリクエストしていただければご用意いたします。
【詳細はこちら】

2015/8/11
しいて言わせて頂くと、サラダスピナーがあると新鮮なお野菜をもっと美味しく食べられるので良かったかなと思います。
ウォールデン
サラダスピナー(野菜の水切り)のリクエストありがとうございます。皆様のリクエストのおかげで設備や消耗品も充実してきましたので、こちらもさっそく検討させていただきます。

【2015.5.11追記】サラダスピナーを購入しました。
【詳細はこちら】

2014/7/21
デッキテラスのライトもLEDだと、もう少し虫が少なくなるかも
ウォールデン
LEDのライトだと虫が寄ってきにくいのですね!デッキテラスのライトをつけると虫が寄ってきてしまうのが悩みのタネでしたので、良いことを教えていただきました♪ コテージは山の中にあるのでまったく虫が寄ってこなくなることはないと思いますが、今より少しでも減ってくれればと思います。
【詳細はこちら】

【2014.9.10追記】デッキテラスの外灯をLEDに交換した結果、虫が減りました!
【詳細はこちら】

2014/7/21
おふろに時計があると良かったかな
ウォールデン
たしかにお風呂に時計があったほうが便利ですね。検討させていただきます。
置き場所に限りがあるので大きなものは難しいのですが、コンパクトなものか、収納できるものを探してみたいと思います。

【2015.9.16追記】お風呂用の時計を購入いたしました。
お湯に浮かべると湯温計にもなる時計です。
設定した温度を超えるとアラームが鳴る機能もあるので、赤ちゃんの沐浴にもお使いいただけます。
楽しいバスタイムをお楽しみください♪
【詳細はこちら】

2014/5/25
全身がうつせる鏡がどちらかにあると嬉しいと思いました。
ウォールデン
たしかに身だしなみを整えるのに、洗面台の鏡だけでは不十分ですね。
置き場所に限りがあるので大きなものは難しいのですが、コンパクトなものか、収納できるものを探してみたいと思います。

【2015.6.15追記】姿見(全身鏡)をご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2014/5/5
輪ゴムが欲しかった。
ウォールデン
輪ゴムは流しの下のトビラに常備しているのですが、場所がわかりづらくてごめんなさい。 どこにあるかわからない時は遠慮なくお尋ねください。
2014/5/2
子供用の座布団があると良かったです。
ウォールデン
たしかにチャイルドチェアは木製ですので座布団がないとお尻が痛かったですね…。ゴメンナサイ、すぐにご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2014/5/2
子供がスピーカーを倒して壊れてしまったかも…、スミマセン。
ウォールデン
こちらこそ管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

幸いお子様にケガはなかったのですが、もしケガをされたら大変ですからスピーカーを交換いたしました。
【詳細はこちら】

2014/4/27
キッチンの蛇口の締りが悪かったです。
ウォールデン
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。さっそく交換いたしました。
以前は2ハンドル混合栓で水とお湯が分かれていましたが、今度のはシングルレバー混合栓ですので温度調節もしやすいかと思います。

ご指摘ありがとうございました!
【詳細はこちら】

2013年分(ご要望を7件いただき、すべて実現しました)
2013/8/18
調理用バサミが壊れていたのが、ちょっと残念でした。
ウォールデン
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ハサミはすぐに新しいものと交換いたしました。
2013/8/13
出来れば、お風呂の桶があとひとまわり大きいとタオルがすすぎやすいカナ…。
ウォールデン
たしかに、お風呂の桶が少し小さかったかもしれませんね。さっそくひとまわり大きな桶を探してみます。

【2013.10.8追記】大きめの風呂桶をご用意いたしました。今までどおり普通サイズの風呂桶も置いてありますので、使いやすい方をお使いくださいませ。
【詳細はこちら】

2013/9/16
気温計が欲しいです
ウォールデン
気温計で北軽井沢の涼しさ(寒さ?)を確認するのを楽しみにしているお客様もたくさんいらっしゃいますね!気温計をご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2013/5/6
柔軟剤があれば良いなと思いました。
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。柔軟剤は人それぞれお好みの香りがあるでしょうからご希望の銘柄がございましたらまたお知らせください。
【詳細はこちら】
2013/5/6
BBQする時に鉄板があれば一緒に焼きソバも作れて良いと思いました。
ウォールデン
確かに鉄板があればBBQのお料理の幅が広がりますね!ご予約時にお知らせいただければ鉄板もご用意させていただきます。
2013/4/29
ブランケット・毛布もあるとより良かったです。
ウォールデン
ブランケット・毛布は冬期のみ置いているのですが、今回のようにまだ肌寒い時期はあった方がよかったですね。
今後は天気予報などを参考にして準備したいと思います。

このたびは準備が足らず申し訳ございませんでした。

2013/4/29
ブルーレイプレイヤーもあるとより良かったです。
ウォールデン
ブルーレイプレイヤーも普及してきてますから、ぜひ検討させていただきます。

【2014.5.12追記】ブルーレイを購入いたしました。
【詳細はこちら】

2012年分(ご要望を9件いただき、6件実現しました)
2012/9/23
テラスの明かり(中央)に虫がよってきたので、明かりを両サイドから少しはなした所から照らした方が良いと思いました。
ウォールデン
明かりのアドバイスもありがとうございます。夜バーベキューをするとき、明かりに虫が寄ってきてしまうことは懸念事項の一つでしたので、ぜひ参考にさせていただきます。

【2014.9.10追記】デッキテラスの外灯をLEDに交換した結果、虫が減りました
【詳細はこちら】

2012/9/2
もっと安かったら何度でも来たい。
ウォールデン
たしかに、今回は少人数でのご利用でしたので、一棟貸切料金ですとお一人様の料金がお高くなってしまいますね。

現状のサービスを維持するためにはご利用料金を値下げすることは難しいのですが、少人数でのご利用でもご負担が大きくならない方法はないか検討したいと思います。

また、「料金が高い」と感じられるのは、単に金額が高いという場合と、価格に見合った満足が得られなかった場合が考えられますので、 より一層のサービスやホスピタリティの向上に努めて参ります。

2012/8/12
台所の布きんが複数枚ほしいというのが、女性たちの意見でした。
ウォールデン
たしかに布きん1枚では足りませんね。さっそく本日より、ご用意する布きんを増やさせていただきました。
2012/8/2
4泊させていただきましたが、何不自由なく快適に過ごすことができました。唯一、お風呂の掃除用品があればなーと思った位です。
ウォールデン
お風呂の掃除用品は、実は…トイレの物入れに洗剤とスポンジあるのですが、ご案内が足らず申し訳ございませんでしたm(__)m

よく考えたらお風呂の掃除道具がトイレにあるのはおかしいですよね(汗

さっそく置き場所を変更いたしました。
【詳細はこちら】

2012/7/22
バスタオルとか有料でもあるといいかなと思いました。
ウォールデン
なるべくリーズナブルにご利用していただきたい想いからバスタオル等もお客様にご用意していただいておりましたが、たしかにお荷物が増えてお客様のご負担にならないよう検討させていただきます。

【2012.9.1追記】有料でのバスタオルの貸し出しを検討いたしましたが、コストを抑えることが難しいため当面はお客様でご用意をお願い致します。 ご希望に沿えず申し訳ございません。

2012/6/3
寝室にもTVがあったら嬉しいナ。
ウォールデン
すぐにご用意することは難しいですが、検討させて頂きます。
2012/6/3
◯◯は××にございます。の様な一覧があったら嬉しいナ。
ウォールデン
良いアイデアをありがとうございます。さっそくご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2012/6/3
レンジの置き場所が高くて使いづらかったです。
ウォールデン
ご不便をおかけして申し訳ございません。場所が限られているため現在の位置は変えづらいのですが、 踏み台をご用意いたしましたのでお使いくださいませ。
2012/5/19
ショップカードとかないですか?
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。コテージに置いてございますので、ご自由にお持ちくださいませ。
【詳細はこちら】
2011年分(ご要望を25件いただき、24件実現しました)
2011/10/30
冬場はテレビの前のあたりにカーペットがあってもよいかも。
ウォールデン
たしかに冬場は足元が冷えますからカーペットが欲しいかもですね。安全性を確保できるか検討たいと思います。
2011/10/2
洗顔が欲しいと思いました。子供用のボディソープ、石けんが欲しいと思いました。
ウォールデン
洗顔やお子様用の石鹸などは常備するのは難しいですが、ご予約時におっしゃっていただければご用意したいと思います。
2011/10/2
クツベラが欲しいと思いました。
ウォールデン
さっそくご用意させていただきました。
【詳細はこちら】
2011/9/10
ZIPロックのような保存用のビニール小袋があると、すごーくうれしい。
ウォールデン
消耗品として常備することにしました。サランラップなどが入っている引出しに置いておきますので、ご自由にお使いくださいませ。
【詳細はこちら】
2011/9/4
ボディソープだけでもあると良いかもしれません。
ウォールデン
いままではコスト面や衛生管理上ボディソープ等をご用意するのは難しく、お客様にご用意していただいていたのですが、管理方法を見直しお使いいただけるようになりました。それに伴ってシャンプーとリンスもご用意しましたので、ご自由にお使いくださいませ。
【詳細はこちら】
2011/9/2
お食事エプロンや哺乳ビンを消毒できる道具があると助かります。
ウォールデン
さっそくご用意致しました。これらは常備しておりませんが、ご予約時にお知らせいただけましたらご用意致します。
赤ちゃん連れのお客様も増えてきましたので、安心してご利用いただけるように設備も充実させていきたいと思います。
【詳細はこちら】
2011/8/30
いざ熱出した時用とかに、こおりまくらとか簡単な応急セットがあっても良いのかな?
ウォールデン
氷枕・バンドエイド・風邪薬・虫刺されのかゆみ止めをご用意致しました。お薬箱にまとめましたので、いざというときはご利用ください。
【詳細はこちら】
2011/8/30
キッチンにもハンドソープがあるといいなと思いました。
ウォールデン
さっそくご用意致しました。洗面所のハンドソープもこれまで通りご利用いただけます。
【詳細はこちら】
2011/8/30
(お風呂に)手桶があるといいなと思いました。
ウォールデン
さっそくご用意致しました。通常の風呂桶と一緒に置いておきますので、ご自由にお使いくださいませ。。
【詳細はこちら】
2011/8/30
お掃除用にトイレクイックルもしくは拭き掃除用のスプレーとかあると助かります。
ウォールデン
さっそくご用意致しました。トイレの消臭剤と一緒に置いておきますので、ご自由にお使いくださいませ。
【詳細はこちら】
2011/8/30
和室にあった、洋服掛けのフックは良かったです。ベットルームや、キッチンにもエプロン掛けようがあるといいなと思いました。
ウォールデン
さっそくベッドルームとキッチンにもご用意致しました。
【詳細はこちら】
2011/8/24
ルクエだと少し小さいので、蒸し器もあるといいですね。
ウォールデン
置き場が限られているため大きな専用の蒸し器ではなく、今あるお鍋を使って蒸し料理ができるようになる調理器具にさせていただきました。ご了承くださいませ。
【詳細はこちら】
2011/8/24
オーブンでピザを焼いたのにピザカッターがありませんでした・・。
ウォールデン
せっかくピザを焼いたのに、ピザカッターがなければ台無しですよね。スミマセン!さっそくご用意致しました。
【詳細はこちら】
2011/8/24
セロテープとかマジックを置いて欲しい。
ウォールデン
さっそくご用意致しました。輪ゴムやタッパーなどと一緒に置いてありますので、ご自由にお使いくださいませ。
【詳細はこちら】
2011/8/19
バターナイフとコーヒーのロウトがあれば良かったなぁーと。雰囲気的に手から淹れたい気持ちもあったり。
ウォールデン
今年はコーヒーメーカーを購入した際に漏斗を撤去してしまったのですが、森で迎える朝に飲む珈琲はやっぱり「手淹れ」ですよね!さっそくご用意致します。
【詳細はこちら】
2011/8/19
お風呂掃除の洗剤はありましたけど、スポンジがなかったのであるといいです。
ウォールデン
ご自由にお使いいただけるスポンジをご用意致しました。
【詳細はこちら】
2011/8/18
できればはし置きがあればよかったです。
ウォールデン
シンプルな白い箸置きをご用意致しました。
【詳細はこちら】
2011/8/7
ブログに「虫あみがある」と書いてありましたが、虫かごはありませんよね?
ウォールデン
2つご用意しましたので、ご自由にお使いくださいませ。
【詳細はこちら】
2011/7/24
大勢でバーベキューを楽しみたいのでコンロがもう一つ欲しい。
ウォールデン
これまでにも「もう少し大きなBBQコンロが欲しい」というご要望がありましたので、追加のコンロをご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2011/6/25
パスタを茹でる時などキッチンタイマーがあると便利です。
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。。
【詳細はこちら】
2011/5/5
包丁がもう少し切れてくれると嬉しかった。
ウォールデン
包丁が切れづらくて申し訳ありませんでした。しばらく研いでいなかったのでさっそく研ぎました!

また、包丁研ぎもご用意いたしましたので、切りづらいと感じられましたらご自由にお使い下さいませ。
【詳細はこちら】

2011/5/5
掃除機が良くすえなかったです。
ウォールデン
とてもキレイにお使いいただきありがとうございます!掃除機でお掃除までしていただいて恐縮です。

さっそく強力なものに交換いたしました。
【詳細はこちら】

2011/2/26
玄関を入るときに、屋根の上の雪が溶けてポタポタ落ちてきます。
ウォールデン
すぐに業者さんを呼んで雨樋を設置していただきました。
【詳細はこちら】

ご指摘ありがとうございました。

2011/2/5
布団に入った瞬間が寒いので布団乾燥機みたいなのがあるとうれしかったです
ウォールデン
たしかに、布団に入ってしばらくすると暖かいのですが、暖かいお布団に潜り込めると幸せですよね。

さっそくご用意いたしましたので、ご自由にお使い下さいませ。
【詳細はこちら】

2011/9/2
ドリップコーヒーメーカーがあれば言うことありません!
ウォールデン
手でドリップするコーヒーサーバーは今もご用意してあるのですが、貸し別荘をご利用になられるお客様は珈琲がお好きな方が多くいらっしゃるので コーヒーメーカーも必要かもしれませんね。
置き場所等を考えて購入を検討致します。

【追記】ご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2010年分(ご要望を33件いただき、29件実現しました)
2010/10/16
マナ板が見つかりませんでした
ウォールデン
わかりづらくて申し訳ございませんでした。案内表示を追加しました。
【詳細はこちら】

ほかにも食器やキッチン用品など、戸棚に収納しているものも多いですから、見つからない場合はすぐにお電話くださいませ。

2010/10/12
Wiiをつけてほしい
ウォールデン
たしかにWiiがあればみんなでワイワイ楽しめますね。

さっそく検討してみたのですが、お調べしたところ、Wiiの貸出は著作権法に違反してしまうそうです。

持参されたWiiを備え付けのテレビに接続する分には問題ありませんので、ご了承下さいませ。

【追記】念のため任天堂様に問い合わせたところ、「個人利用の範囲を超えるご利用はご遠慮いただいております」との回答をいただきました。

2010/10/12
ビーチバレーコートが欲しい
(ちなみに、このご要望をいただいたお客さまは、ビーチバレーの選手です)
ウォールデン
海も砂浜もないからムリです!笑
ゴメンなさい m(_ _)m
2011/9/2
洗面所にうがい用のコップがあると便利かも
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2010/9/15
シャンプーなどの洗面用具も欲しい
ウォールデン
シャンプーなどの洗面用具は、基本的にはお客様にご持参いただいているのですが、お忘れの場合はお貸しできる時もありますので、 遠慮なくおっしゃってください。

※ご予約時におっしゃっていただければご用意することも可能です。

【2011/9/13追記】いままではコスト面や衛生管理上ボディソープ等をご用意するのは難しく、お客様にご用意していただいていたのですが、管理方法を見直し、ボディソープとシャンプー、リンスもご用意しました。
【詳細はこちら】

2010/9/15
体重計があるといい
ウォールデン
体重計はスペースの関係で常備するのは難しいですが、ご予約時におっしゃっていただければご用意いたします。
2010/9/13
アミの他に鉄板もあるとうれしかった!!
ウォールデン
たしかに、BBQでヤキソバなどを作りたいときは鉄板も必要ですね。ご予約時におっしゃっていただければご用意いたします。
2010/9/13
バーベキューコンロがちょっと小さかった
ウォールデン
バーベキューコンロは5,6名様用のサイズなので、大勢ではたしかに小さすぎるかもしれませんね。 ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
コンロは毎年買い換えていますので、次回買い替えの際にはもう少し大きなものにしたいと思います。

【追記】
追加のバーベキューコンロを購入しました。
【詳細はこちら】

2010/9/11
蛇口(台所)のシャワー切りかえができれば
ウォールデン
シャワー切換えのできる蛇口もあれば良さそうですね。検討いたします。

【追記】シャワー切換えのできる蛇口に付け替えました。
【詳細はこちら】

2010/9/11
脱衣カゴがあれば
ウォールデン
脱衣カゴは脱衣所が狭いので難しいかもしれませんが、折りたたみのものなどを探してみます。

【追記】ご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2010/9/6
花火用のろうそくがあると良かったです。
ウォールデン
たしかに、花火をされる時はロウソクがあったほうが便利ですよね。
※ご予約時におっしゃっていただければご用意いたします。
2010/8/29
おぼんが欲しかったです。(料理をする時、材料を切って運ぶとき便利かなと思いました)
ウォールデン
たしかに、バーベキューでテラスに材料を運ぶときなど、おぼんがあったほうが便利ですね。ご用意したいと思います。

【追記】ご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2010/8/28
フォークはありますが、ナイフがないのであれば…と思いました。
ウォールデン
たしかにナイフが必要なお料理もありますよね。さっそくご用意いたします。

【追記】ご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2010/8/26
外の電気の充実。
ウォールデン
たしかに周りが真っ暗なので、玄関の外灯だけでは心もとないかもしれませんね。今後の設備として検討させていただきます。

【追記】外灯(センサーライト)を設置しました。
【詳細はこちら】

2010/8/25
女性陣からの希望。ドレッサーを置いていただければ尚一層来たいと思う。
ウォールデン
小さなものでしたら置き場所を工夫して置けるかもしれませんので、検討させていただきます。
2010/8/3
外履きのサンダルがあると便利ですよね
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。邪魔にならないように、普段は玄関の靴入れに入れておきますので、ご自由にお使い下さいませ。
【詳細はこちら】

これまでどおりデッキテラスにもサンダルをご用意しておりますので、こちらもご利用ください。

2010/8/1
食卓にあたるスポットライトがあればなぁ…。
ウォールデン
食卓にあたるスポットライトはすぐにつけるのは難しいですが、リフォームの際には参考にさせていただきます。
2010/7/30
2歳の息子がトイレに行く際、踏み台が無いとトイレに乗ることができません。 何か小さな子供用の踏み台などはありますでしょうか?
ウォールデン
さっそく踏み台(高さ21cm)をご用意しました。普段はトイレの物入れに入れておきますので、ご自由にお使い下さいませ。

お尻の小さなお子様が便座にはまり込まないように、折りたたみ式の補助便座もご用意しました。
【詳細はこちら】

2010/7/22
外が雨でBBQできない時のために、焼肉プレートはありませんか?
ウォールデン
屋根付きのデッキテラスがあるので、少しくらいの雨でしたらBBQもお楽しみいただけますが、 室内でも焼肉を楽しんでいただけるように、焼肉プレートをご用意いたしました。
備え付けの卓上コンロでお使いいただけます。
【詳細はこちら】
2010/7/20
虫が多いので、外に電気の虫撃退器(コンビニにある)があるといい。
ウォールデン
さっそくご用意いたしました。
ただ、外に置いてムダに殺生したくないので(こちらをご覧ください)、 室内用の電撃殺虫器にさせていただきました。
【詳細はこちら】
2010/7/14
年寄りがいるので杖があると散歩の時に楽ですね。
ウォールデン
伸縮式で長さも調整できる散歩用の杖をご用意しました。
【詳細はこちら】
2010/7/5
読書するのにスタンドライトがあるといいです。
ウォールデン
たしかに、暗くてお客様が目を悪くされては大変ですから、さっそく購入してきました。
調光機能もありますので、読書をするときなどにお使いください。
【詳細はこちら】
2010/6/21
麦茶ポットがあると便利だと思います。
ウォールデン
これから暑くなってくると、麦茶を作ってゴクゴク飲みたいですよね。さっそくご用意いたしました。
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2010/5/12
子供向けの設備が整っていてとても助かりました。 あとは、デッキテラスで履く子供用のサンダルもあると嬉しいです。
ウォールデン
デッキテラスのサンダルはすべて大人用ですから小さなお子様にはちょっと大きかったですね。さっそくご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2010/5/9
ヤカンがあればお茶がわかせて良かったなぁと思いました。
ウォールデン
ティファールの電気ケトルはご用意していたのですが、ヤカンがあればそのままお茶が沸かせますね。さっそくヤカンを購入しました。
【詳細はこちら】
2010/5/9
お玉がもう1つほしいです。
ウォールデン
たしかに、お鍋はたくさんあるのにお玉が1個じゃ足りなかったですね。さっそくご用意いたしました。
2010/5/9
キッチンペーパーもあれば便利だと思いました。
ウォールデン
キッチンペーパーは以前からご用意しようか迷っていたのですが、あらためてご要望をいただいたのでご用意することに致しました。
2010/5/4
子供のおもちゃとかあると、子供も楽しめていいと思います。
ウォールデン
たしかに、小さなお子様をお連れのお客様も増えてきたので、お子様のためのおもちゃをご用意しました。
【詳細はこちら】

このゴールデンウィーク中も乳児や小さなお子様をお連れのご家族にたくさん来ていただきましたが、 赤ちゃんも安心して連れてこられる貸し別荘にしていきたいと思います。

これまでにも、「おもちゃや絵本」のほか、 「チャイルドチェアや食器」 「オムツ捨て用のゴミ箱」 「アンパンマンのおもちゃパスルマットなど」 などをご用意しております。

2010/5/2
あったらいいなと思ったのは、マグカップくらいですかねぇ。
ウォールデン
ご用意していたカップは少し小さめだったので、マグカップもご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2010/4/3
お風呂に鏡がないとヒゲが剃れません
ウォールデン
たしかに今まで鏡がなくてご不便をおかけしていたと思います。申し訳ありません、すぐにご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2010/3/25
赤ちゃんがいるとオムツの臭いが気になるので、蓋付きのゴミ箱が洗面所とかに欲しいです。
ウォールデン
たしかに、蓋付きのゴミ箱があれば、臭いも気になりませんね、さっそくご用意いたしました。
【詳細はこちら】

デッキテラスの大型集積箱も引き続きご利用いただけます。

2010/2/13
夜バーベキューをしたとき、外灯が暗かったです。
ウォールデン
たしかに、デッキテラスには外灯がひとつしかないため、バーベキューテーブルの上は明るくても、その周りは暗かったかもしれません。
外灯を追加するように検討したいと思います。

【追記】外灯を追加しました。
【詳細はこちら】

2009年分(ご要望を13件いただき、すべて実現しました)
2009/12/13
ソファーに座りながらコーヒーを飲んだりしたいので、 小さなテーブルみたいのがあると嬉しいです。
ウォールデン
さっそく、折りたたみ式の小さなテーブルを購入しました。普段はベッドルームの押入れに収納してありますので、ご自由にお使いください。。
【詳細はこちら】
2009/11/20
簡単な楽器の貸し出しとかもあるといいですね。
ウォールデン
たしかに、別荘で楽器の演奏とか、楽しそうですね♪
ウクレレ,ボンゴ,木琴などマイナーな楽器ばかりですが、ご用意しましたのでご利用くださいませ。
【詳細はこちら】
2009/10/26
暖房をつけるととても乾燥します、加湿器があるとうれしいです。
ウォールデン
さっそくご用意させていただきました。
【詳細はこちら】
2009/10/19
哺乳ビンを洗うブラシがあると助かります。
ウォールデン
さっそくご用意させていただきました。
【詳細はこちら】
2009/10/11
ウノやトランプがあると、皆で楽しめるかなー。
ウォールデン
たしかに、トランプなどがあった方が楽しめますね。
ウノやトランプをはじめ、簡単なゲームをご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2009/10/8
コンロもう1つありませんか?
ウォールデン
卓上コンロは1つご用意していたのですが、大人数でお鍋を囲むにはもうひとつ欲しいですよね。
ご滞在中のお客様からのご要望でしたので、急遽近くのホームセンターに買いに行き、ご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2009/9/14
ボイラーが弱すぎて風呂が寒かったです。ボイラーの力アップお願いします。
ウォールデン
当日はボイラーの故障でお風呂の湯温がぬるく大変ご迷惑をおかけしました。寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
すぐに業者さんを呼んで新品に交換致しました。
2009/9/5
12月に宿泊したいのですが冬はやってないんですよね?
ウォールデン
基本的に冬季は休業させていただいております。

【追記】
検討した結果、冬季営業可能な設備を整えましたので、長期滞在でしたら冬季もご利用いただけるようになりました。
【詳細はこちら】

2009/8/2
お風呂の排水が流れないのが気になりました。
ウォールデン
すぐに業者さんに来て頂いて排水工事を行いました。現在はスムーズな流れとなっております。
ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
2009/8/25
できれば折りたたみ式の物干し(室内用)と、 外に置く様なふたつきの大型ゴミ箱があると良いなあと思いました。
ウォールデン
フタ付きのゴミ集積箱をテラスに設置しました。

折りたたみ式の物干し(室内用)も検討致します。

【追記】
折りたたみ式の物干しを購入しました。 乾燥機にかけるほどでもない、バスタオルなどちょっとした物を干したいときにご利用ください。
普段は邪魔にならないよう和室の押入れにしまってあります。
【詳細はこちら】

2009/8/24
トーストがもう少し簡単に焼けたらなと思いました。

また、用意していただいたバーベキュー用の網の目が粗く野菜が焼きにくかったかなと思いました。

ウォールデン
確かにオーブンレンジだとトーストなどが簡単に焼けないですね。トースターを購入しましたのでご利用ください。
【詳細はこちら】

バーベキューの網も目の細かいものに変更いたしました。

2009/8/22
風呂に追いだき設備があると便利ですが、水関係費が安いのでもったいない感じ。 但し経費的に給湯方式の方がベターでしたら問題はありません。
ウォールデン
追いだきの設備にするには費用がかかるので、とりあえず、このまま使用して行きたいと思います。 手間がかかりますが、その都度、お湯を入れかえてご使用下さいませ。

【追記】
お風呂に追い炊き機能をつけました。
【詳細はこちら】

2009/8/18
要望するとすればやはり「ネット環境」でしょうか。 確かに日常から開放されるためには「要らない」という考え方もありますが、実際は仕事上の情報が入らないと非常に不安です。 「使う」、「使わない」は選択できるのですから、できれば配線(?)だけでもあれば助かります。
ウォールデン
ネット環境については良い方法を検討中です。携帯キャリアからの電波がもう少しよく入れば貸出用のモバイルネット端末を購入することを 考えているのですが、現在は電波状況がよくないため、DoCoMo, SoftBank, Willcom にアンテナ増設をリクエストしている状況です。
今後も前向きに検討して行きます。

こちらもご参考にしてください。
別荘周辺のネット環境

【追記】
無線LANでインターネットをお使いいただけるようになりました。

ソフトバンクのホームアンテナFTも申請中ですので、ソフトバンク携帯の電波も改善されるかと思います。
【詳細はこちら】

2008年分(ご要望を25件いただき、22件実現しました)
2008/11/7
カセットコンロがあれば寒い日にお鍋も楽しめますね。
ウォールデン
卓上コンロをご用意しました。すき焼き鍋なども置いてありますので、お鍋を囲んで温かいお食事をお楽しみください。
【詳細はこちら】
2008/10/15
いつも5人で来るのでベッドが人数分あれば・・・
ウォールデン
もう少し広ければベッドも増やせるのですが…、申し訳ございません。
2008/9/9
ラップがあったら便利だなぁと思いました。
ウォールデン
たしかにラップもあると便利だと思いますので、検討させていただきます。

【追記】
ラップとアルミホイルを常備するようにいたしました。

2008/9/5
2日連泊(割引きあり)できたらまた来たい
ウォールデン
今のところ連泊割引は3連泊からご利用いただけるのですが、2連泊での割引も検討させていただきます。

【追記】
ご要望にお応えし、2連泊からの割引料金を設定いたしました。

2008/8/30
洗面台にハンドソープがあると嬉しいです。
ウォールデン
以前にもご要望されたお客様がいらっしゃいましたので、ご用意することにいたしました。
2008/8/30
リクエストですができれば移動可能な読書スタンドが欲しいです。 夜、ソファのあたりで、ベッドのそばで本を読みやすく良いのではと思います。
ウォールデン
折りたたみ式の小さなテーブルを購入しました。普段はベッドルームの押入れに収納してありますので、ご自由にお使いください。
2008/8/26
お風呂場のイスが高くて、座ると髪を洗う時に洗いづらかった。
ウォールデン
お風呂に小さなイスをご用意いたしました。
【詳細はこちら】
2008/8/26
包丁が2丁あるのにまな板は1枚で2人で作業した時に不便だった。 プラスチックの簡易まな板(?)でもあると助かる。
ウォールデン
さっそくまな板をもう一枚購入しました。
【詳細はこちら】
2008/8/17
ブログを拝見していて、カフェのNANAさんに行ってみたかったので、 別荘からの地図があると便利だと思いました。
ウォールデン
カフェNANAさんから料金入りのメニューをコピーさせてもらい、地図を添えて備え付けのファイルに入れました。
【詳細はこちら】
2008/8/17
別荘には出前をしてくれるお寿司屋さんの電話番号がありましたがメニューと 金額も載せて下されば頼みやすいです。(値段が書いてないお寿司だといくらかかるか心配で頼めません;)
ウォールデン
お寿司屋さんから料金入りのメニューをコピーさせてもらい、備え付けのファイルに入れました。
【詳細はこちら】
2008/8/17
朝食のパンをカットする時も、パン切り包丁がなかったので包丁で代用した所うまく切れずに デニッシュ系のパンがぺしゃんこになってしまったと聞きました。
ウォールデン
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
パン切り包丁を追加いたしました。
【詳細はこちら】
2008/8/16
掛け時計もあると嬉しいです。
ウォールデン
リビングには1つ掛けてあるのですが、他の部屋にも置くか検討いたします。
2008/8/16
ハンドソープが無くて困りました。備えてあると嬉しいです。
ウォールデン
HPでの告知が不十分でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。早速HPを修正させていただきました。 衛生管理上、消耗品やタオル類はできるだけ置かない方針でいるのですが、検討させていただきます。

【追記】
洗面所にハンドソープを置くことにしました。

2008/8/16
小さな子供用にプラスチックのコップがあると便利だと思いました。 (普通のコップでは重かったり、落として割ったりします。我が家ではプラスチックのコップを持参しました。)
ウォールデン
検討させていただきます。

【追記】
小さなお子様を連れのお客様のために、お子様用の食器とイスをご用意いたしました。
【詳細はこちら】

2008/8/16
パンを焼くのに、トースターが無くて困りました。 オーブンレンジを使いましたが、時間がかかるし、ミトンや取り出す道具がなかったので布巾で代用しましたが熱かったです。
ウォールデン
熱い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
さっそくミトンをご用意いたしました。
【詳細はこちら】

【追記】
トースターも購入いたしました。
【詳細はこちら】

2008/8/16
家ではパネルで温度を設定して給湯しているので、お湯と水を調節するのが難しく面倒くさかったです。 (特にお風呂)
ウォールデン
すぐに改善するのは難しいですが、検討させていただきます。

【追記】
パネルで温度設定できるようにしました。
【詳細はこちら】

2008/8/16
台所が低くて使いづらかったです。
ウォールデン
使いづらい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 いますぐ改善するのは難しいですが、リフォームの際には検討させていただきます。
2008/8/16
包丁が思うように切れなくてかなり困りました。
ウォールデン
思うように切れなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
包丁は1本は3ヶ月前に、もう1本は1ヶ月前に購入したばかりで、自分で使ってみても特に違和感を感じなかったので 言われるまでまったく気づきませんでした。購入した店にも問い合わせてみます。

【追記】
包丁は「万能包丁」と「魚をおろす出刃包丁」の2種類ご用意していて、万能包丁はまっすぐ切れるのですが、 出刃包丁は使い方にコツがいるようです。 切れないとおっしゃられた包丁は、もしかしたらこちらの出刃包丁をご使用されたのかもしれません。 こちらの説明不足でしたので、包丁を置いている場所に説明書きのシールを貼らせていただきました。

2008/8/6
クーラーも付いていたら、さらにすばらしいと思います。
ウォールデン
クーラーがあるとクーラーの涼しさに頼ってしまい自然の涼しさを感じにくくしてしまう懸念から設置を見合わせていましたが、 地球温暖化の影響か近年はここ北軽井沢も暑く感じられる日がございます。たしかにクーラーの設置も検討しないといけないかも知れませんね。

【2008.8.11追記】
クーラーをつけるほどではないのですが、雨が続くとジメジメしてくるので除湿機を設置しました。 ご滞在されているお客様には、少しでも快適に過ごしていただきたいと思います。
【詳細はこちら】

【2015.8.1追記】
大変お待たせいたしました!7年越しの実現になりましたが、クーラーを設置いたしました。
【詳細はこちら】

2008/7/31
お布団ですが、薄手の物も用意して頂けると嬉しいです。子供が汗だくで寝ていたもので・・・
ウォールデン
薄手の布団については、完全にこちらの準備不足です。近年は北軽井沢といえど暑い日もありますので、早急にご用意させていただきます。
明け方はだいぶ冷え込みますので、汗をかかれたお子様が風邪などひかれていなければ良いのですが、大変申し訳ございませんでした。

【追記】
暑い夜にお使いいただけるように薄手のお布団をご用意しました。
【詳細はこちら】

2008/7/31
デッキテラスにテーブルがあったら嬉しいです。
ウォールデン
たしかにベンチの前あたりにグラスが置ける程度の小さなテーブルがあるといいですよね。邪魔にならないサイズで、 シンプルなものを探してみます。

【追記】
ご要望にお応えし、デッキテラスにテーブルを置くようにいたしました。
【詳細はこちら】

2008/7/22
ハンガーがあったらいい
ウォールデン
さっそくご用意させていただきます。
2008/6/22
テレビがもうちょっとよく映ればねぇ
ウォールデン
今月中にアンテナ工事をする予定ですが、それでも改善されなければ衛星放送や共有アンテナなど対策を考えます。

【追記】
BSアンテナを設置しましたので、BS放送はきれいな映像をご覧いただけます。
【詳細はこちら】

【追記】高性能地デジアンテナを設置しました。
【詳細はこちら】

【追記】「アンテナ伸長」と「ワンセグチューナーの導入」を行いました。
【詳細はこちら】

2008/6/22
外灯とかポットとかのスイッチが見つけづらい。
機械が新しいのはいいけど年寄りには使い方がわかりづらい。
ウォールデン
シールを貼ったり、わかりやすい説明書をつくりました。
【詳細はこちら】
2008/6/22
包丁は2本欲しい
ウォールデン
万能包丁(大小2本)、出刃包丁、パン切り包丁をご用意いたしました。